先确认订单状态
- 查看订单是否已受理、已出库、已交寄，避免把“已提交”误认为“已发出”。
再看业务是否需要通知
- 会员赠礼、活动奖品或售后补寄可能有各自的通知规则。
异常时要主动处理
- 地址异常、长时间无物流或退回时，应先处理异常，再进行必要沟通。
说明：这里提供的是操作与核对方法。具体商品、库存、价格、寄递范围、订单状态和售后条件，以业务平台当前页面和实际订单为准。
小礼品代发使用说明
代发礼品后需要回复吗：重点是确认状态，不是机械回复
“发完要不要回复”没有统一答案。正常经营中应先确认订单和物流状态，再根据活动、客服或售后流程决定是否需要向客户发送通知。